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METROPOLITANA: ACCESSIBILITÀ

Gli ascensori sono fondamentali per l'accessibilità delle stazioni della metropolitana. GTT si impegna a garantire un servizio efficiente, ma interventi di manutenzione tecnica o guasti improvvisi possono occasionalmente causare interruzioni temporanee che richiedono soluzioni alternative, soprattutto per i passeggeri con disabilità motoria.
Come fare se l'ascensore di ingresso alla stazione è temporaneamente fermo per manutenzione? 
E' possibile richiedere un servizio taxi per raggiungere la stazione precedente o successiva. Per assistenza contattare il Contact Center GTT ai numeri 011-0672000 (da mobile) e 800-019152 (da fisso). Il nostro personale è disponibile per fornire supporto e indicazioni operative.

Per una migliore esperienza, si invita a verificare tutte le informazioni sulla metropolitana su questa pagina dedicata. L'efficienza media annua del servizio ascensori nel 2025 è pari al 98%.

Le stazioni e i treni della metropolitana sono accessibili alle persone con disabilità motoria e/o visiva.
Il personale GTT, con particolare attenzione alla sicurezza, si occupa di fornire assistenza in termini di accessibilità alla clientela. 

Clienti con disabilità motoria

Nelle stazioni della metropolitana sono presenti:

• ascensori, con i quali dal piano strada si accede direttamente alla banchina e viceversa
• varchi dedicati per l'ingresso in sedia a rotelle

Prima di intraprendere un viaggio in metropolitana, clicca qui per verificare se sono presenti avvisi di ascensori temporaneamente fuori servizio.

Uso dei passeggini e altre informazioni per tutti

• Puoi trasportare gratuitamente passeggini e carrozzine per bambini. A bordo del veicolo, sistemali in modo da non arrecare intralcio agli altri passeggeri.
• Se collocati nella postazione per persone con disabilità motoria possono restare aperti, sistemati nella postazione, con i freni serrati e mantenuti. 
• Se un cliente con disabilità munito di sedia a rotelle deve usufruire dello stesso mezzo, ha la priorità di utilizzo della postazione. Puoi comunque rimanere a bordo, ma chiudendo il passeggino e mantenendo il bambino in braccio.

Clienti con disabilità visiva

• Nelle stazioni della metropolitana sono presenti percorsi tattili, sistemi loges e varchi dedicati.
  
• Sui treni viene annunciata la fermata successiva.
• Nel primo e nell’ultimo vagone vi è un posto, non esclusivo, riservato. 
  
  

Le informazioni presenti nel sito hanno carattere unicamente informativo, pertanto si declina ogni responsabilità per qualsiasi problema causato dal servizio.